পঞ্চগড়-ঢাকা রুটে ট্রেনের মান নিয়ে যাত্রীদের মধ্যে দেখা দিয়েছে তীব্র অসন্তোষ। একসময় এই রুটে উন্নত মানের ট্রেন চলাচল করত, তবে বর্তমানে এর মান ও সেবার অবস্থা অনেকটা নিচের দিকে নেমে গেছে। যাত্রীরা অভিযোগ করেছেন, এখন যে ট্রেনগুলো চলাচল করছে, সেগুলোর বেশিরভাগ অবকাঠামো দুর্বল এবং যাত্রাপথে নানা অসুবিধার মুখোমুখি হতে হচ্ছে।
যাত্রীরা জানান, নতুনভাবে চালু হওয়া এই ট্রেনগুলোর আসনে থাকা ফ্যানগুলো বিকল হয়ে আছে, মোবাইল চার্জ করার সকেটগুলো কার্যকর নয়। সামান্য কয়েকটি আলো জ্বললেও অধিকাংশই নিস্তেজ, যার ফলে রাতে যাতায়াতে নানা সমস্যায় পড়তে হচ্ছে যাত্রীদের।
এছাড়াও ট্রেনে পরিচ্ছন্নতার অভাব খুবই প্রকট। এবং এগুলো এত নিচু যে দাঁড়ালে মাথায় আঘাত লাগার ঝুঁকি থাকে। ট্রেনের দরজা ও জানালা এমন অবস্থায় রয়েছে যে সেখানে মেরামতের চিহ্নও দেখা যায় না।
অন্যদিকে, ট্রেনের যাত্রাপথে হকার এবং ভিক্ষুকদের অবাধে চলাচলের কারণে যাত্রীরা খুবই বিরক্ত। তাদের উচ্চস্বরে চিৎকার ও হাঁক-ডাকের কারণে অনেক সময় যাত্রীরা শান্তিতে ভ্রমণ করতে পারেন না। এছাড়া ভিড়ের কারণে যাত্রীদের অনেককে দাঁড়িয়ে যাতায়াত করতে হয়, যা আরও একটি বড় সমস্যা হয়ে দাঁড়িয়েছে।
এমতাবস্থায় যাত্রীরা সংশ্লিষ্ট পঞ্চগড়-ঢাকা রুটের ট্রেন সার্ভিসের মান উন্নত করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া জন্য এবং তারা নিরাপদ ও স্বাচ্ছন্দ্যে যাতায়াত করতে পারেন।